ku酷游澎湃新闻于2014年7月22日正式上线，是全国第一个由传统媒体《东方早报》向新媒体整建制全面转型的产品，也是上海报业集团成立后重点打造的新媒体产品。在中宣部、中央网信办，以及上海市委、市委宣传部、市委网信办和上海报业集团党委的关心、指导下，澎湃新闻经过五年多的发展，已位居国内新媒体第一阵营，成为党在互联网上重要的舆论引导阵地，以及中文互联网原创新闻最重要的全媒体内容供应商之一和传播平台。

　　澎湃新闻始终坚持正确的政治方向和舆论导向，坚持把社会效益摆在首位，依托优质的原创报道，不断拓展传播渠道，创新报道形式，有效传播权威、准确的主流声音，积极倡导社会主义核心价值观，弘扬积极向上的精神风貌。

　　澎湃新闻始终坚持内容为王，影响力至上。内容定位上，强调时政与思想，注重专业和深度。主要设有时事、财经、视频、文化、思想、澎湃号、澎友圈等重点板块共80余个栏目，其中独家消息、重大政经、深度调查、思想文化等类型的内容是澎湃的特色和优势。

　　着力推动技术赋能“四全”媒体建设，顺应移动传播社交化、个性化、可视化的新趋势，探索将VR全景、互动H5、5G直播、澎湃AI主播等运用到新闻内容生产中，实现内容优势的全媒体化，不断做大做强主流舆论。

　　近几年，澎湃新闻加大了内容开放平台的建设，2019年全新整合内容聚合开放平台“澎湃号”，上线互动社区“澎友圈”，截至2019年12月底，澎湃新闻“政务号”、“湃客号”及“媒体号”入驻数量近1.8万家，“原创+专业创作者+政务+社交”的内容生态已具雏形。

　　注重加强国际舆论阵地建设，运作的英文新媒体第六声（Sixth Tone），通过讲述小而精的中国故事、搭建沟通桥梁，被外媒誉为中国资讯“优秀线年上海市委网信办发布的数据，在总传播力、总影响力、单篇平均传播力、单篇平均影响力四个指标上，澎湃新闻是上海媒体中的领先者，在全国媒体中名列前茅。2019年，澎湃新闻作品获得第二十九届中国新闻奖一等奖（媒体融合类融合创新），第二十八届上海新闻奖一等奖（媒体融合类融合创新）、新闻名专栏类网络栏目等多个重要专业奖项。同时，澎湃新闻在由国务院国资委新闻中心主办的第七届中国企业新媒体年会上被评为2019年度最受中国企业关注的新媒体。

　　2019年，澎湃新闻坚持正确的政治方向和舆论导向，弘扬正能量和主旋律，发挥新媒体优势，创新报道形式，积极主动做好重大主题宣传报道。

　　1、以习新时代中国特色社会主义思想为指导，全方位宣传解读重大理论、重大政策、重要会议、重要活动、重点部署。

　　2019年6月28日至29日,二十国集团(G20)峰会在日本大阪开幕，澎湃新闻策划开设“G20@大阪”专题，围绕习重要活动和重要讲话精神，深入阐释习的对外开放理念与主张。

　　围绕庆祝“新中国成立70周年”重要节点，精心策划“澎湃中国”专题报道，推出“家国协奏曲”、“国家大使”、“人民路”等系列报道，打造个性化主旋律新闻产品，多角度展现新中国经济社会发展成果。

　　通过报道形式的创新和内容的深入，对2019全国两会的重大议题和进展成果进行了系统的报道。推出图文报道5000余篇，短视频、直播700余条，总点击量超7亿。其中，《H5｜两会通道里的中国2019》，对每日部长通道、代表委员通道的热点问题进行集纳追踪。

　　开设“庆祝澳门回归20周年”专题，全方位展现澳门回归20年来的跨越式发展，弘扬“一国两制”行得通、办得到、得人心；聚焦2019年中央经济工作会议，通过新媒体产品、专家解读、企业专访等落细落实相关宣传报道。

　　在一些重要舆情敏感时刻,澎湃新闻注重以权威信源为主导，精准把握时度效，发挥正面引导的作用。如针对猪肉价格持续高位运行，精心策划“价格怎么样了”专题报道，推出新媒体产品《H5｜猪肉保卫战》《H5｜价格怎么样了？》等，聚焦政府部门通力配合，各省份促生产、保供应及保障价格基本稳定的举措及成果，呈现政府多措并举保障居民“菜篮子”的情况。

　　在“三峡大坝变形”谣言沸沸扬扬、真假信息混杂之际，澎湃新闻记者邀请中国水力发电工程学会副秘书长张博庭就舆论争议最大的几个敏感问题撰稿，刊发《“三峡大坝变形”谣言为何站不住脚？“弹性变形”又是什么？》一文，跳出企业视角，从水利水电工程的行业角度切入，成为该事件中第一篇也是唯一一篇行业权威解读稿件。该报道发布后，因解释的专业度高、分析充分到位获大量评论转发，受到各方面好评。

　　坚持科学、准确、依法、建设性地开展舆论监督报道，有效疏导和化解矛盾。如澎湃新闻全网首发《对话“仁济医院纠纷”医生和警察，多点相互理解风波本可避免》一稿，针对网友高度关注的“仁济医院医生被铐走”事件，以问答实录的形式，精准复原新闻事实，积极理性引导舆论。此外，“ETC数据涉造假事件调查”、“獐子岛扇贝死亡事件调查”等舆论监督报道，引起有关部门高度关注，并推动事件最终解决。

　　澎湃新闻旗下的英文新媒体第六声坚持社交驱动、讲述小而美的中国故事，2019年7月正式上线了“ Sixth Tone” APP，国际传播优势逐步增强。

　　2019年7月，“Sixth Tone” APP正式上线年，第六声稿件被美国《》、《》、BBC等众多西方主流媒体转载引用，被世界权威智库及知名组织如美国智库伍德罗·威尔逊国际学者中心、世界经济论坛网站、美中友好协会网站等全文刊登，获得不少知名国际人士、权威专家、专业媒体人转发和点赞。截至2019年底，第六声在脸书、推特和优兔等主要社交平台刊发内容覆盖用户达6080万人次。

　　澎湃新闻于2019年开设了包括推特、脸书、优兔、Instagram在内的海外账号加强海外宣传。澎湃研究所联合第六声推出的大型多媒体项目《流动的江南》，通过新颖的形式，让海外用户深刻感受中国江南文化韵，长三角地区的变革与坚守。

　　2019年，澎湃新闻与新加坡《联合早报》首度联手主办的中新论坛于11月6日在上海召开，这是中新双方一次民间交流的创新探索。新加坡贸工部部长陈振声、上海市人大常委会副主任肖贵玉等出席会议，分享了两地的社会治理经验、营商环境、便利化举措、数字经济及分享机会等。

　　澎湃新闻积极构建全媒体化的主流媒体传播格局，努力打造“四全”媒体，做大做强互联网主阵地。

　　1、全终端覆盖，全面实现自主创新研发，“澎π系统”成功对外输出ku酷游。澎湃新闻自主创新研发的新媒体整体解决方案“澎π系统”成功对外输出。2019年1月，澎湃新闻提供技术和运营支持，助力上海市政协推出“政协头条”App，实现了全产业链技术和整体管理模式的输出ku酷游。“政协头条”App上线以来，技术成熟稳定、功能先进全面，广受好评。

　　2019年7月，在澎湃新闻主办的“2019外滩新媒体峰会”上，发布了“AI主播小菲”“澎湃号”“澎友圈”等一系列产品和应用，大力推进全媒体生态化建设，积极打造优质、开放、专业的媒体平台载体。

　　澎湃新闻在上线之初就实现了PC端、苹果iOS端,安卓Android端、web端的全终端覆盖。经过5年多的努力，澎湃新闻已经打造了一支具有较强研发实力的技术团队，实现了包括前端开发、后端开发、客户端运维等各大基础技术研发领域的技术力量自有化，建立了独立自主、门类相对齐全的全产业链技术体系。

　　澎湃新闻注重全渠道平台分发,进一步扩大融媒体影响力。截至2019年12月底，澎湃新闻在全网60余个渠道进行分发，同时拥有几十个子账号，形成了强大的矩阵传播网络。以2019年“两微”运营为例，澎湃新闻微博运营团队共计发布微博1.5万条，创建600多个线亿；澎湃新闻官方微信共产生超过1000篇“10万＋”，累计阅读数超3亿。

　　澎湃新闻立足互联网新型主流媒体定位，在主旋律和正能量报道领域，持续推出了传播度广、点击量高、口碑好的融媒体“爆款”产品。

　　例如，深入钱江源、神农架、武夷山、香格里拉普达措等国家公园试点区，推出融媒体系列报道“山河4：最美中国”，直观生动体现中国的生态环境保护工作；策划“家国协奏曲”IP系列第三部“致祖国”，将普通人的人生轨迹、普通家庭的岁月变迁，作为城市发展、国家兴盛的缩影，并以图文故事、短视频、H5、互动游戏、小程序等形式叠加呈现，得到广泛关注。

　　1、时事、财经、文化、生活多板块内容，以及“政务号”平台，准确刊发政务信息和惠民政策。

　　澎湃新闻现有时事、视频、财经、文化、生活等多个板块，并下设“中国政库”“绿政公署”“法治中国”“长三角政商”“浦江头条”等栏目ku酷游，通过加强与中央部委以及地方政府的联系，及时准确刊发全国和上海的政务信息、惠民政策信息等内容。澎湃新闻“政务号”响应中央对政务信息发布的最新要求，以“形式上不断创新、内容上回归政务传播本源”为目标，实现政务信息在众多主流平台上的快速传播、重点传播、深入传播，为城市赋能、弘扬正能量、打造官方品牌和形象等提供有力支撑。

　　澎湃新闻设有消费者权益保护栏目“澎湃质量报告”，在严肃的时政新闻基础上，增加了消费者投诉的服务功能，涉及租房住房、金融理财、旅游出行、电信互联网服务等多个领域。如持续追踪报道“莆田系医院手术台上加价”、“印象中国一卡通假借旅游搞传销”等，服务民生，推动维权事件的解决。

　　积极探索建立特色新型城市智库，其中，“澎湃研究所”“市政厅”“城市漫步”“智库报告”等栏目已成为重要的智库成果传播平台。例如澎湃新闻前瞻性地参与到自贸区建设、长三角一体化、优化营商环境、垃圾分类等上海中心工作的研究与传播工作中，搭建思想交流平台，引入全球城市先进理念，推广上海经验。

　　2019年3月，澎湃研究所与华东师范大学中国现代城市研究中心共同发起“长三角议事厅”专栏，并举办首期双月沙龙。

　　2019年，“智库报告”栏目组织了营商环境大调研专题。其中，国务院发展研究中心企业研究所“从全球视角看上海的营商环境”课题组、上海市政府-中国社科院合办的上海研究院“北上深营商环境报告”课题组两份报告专题研究上海营商环境，受到高度关注。

　　3、长期关注和推广公益理念，发起“雪域童年”等多项公益及慈善募捐活动。

　　澎湃新闻高度重视公益慈善事业，通过“公益湃”专栏，记录中国公益慈善事业发展，助力构建专业、科学、理性的社会公益生态。同时，通过开机屏、海报等形式，发布扶贫助学、世界地球日等公益广告，提升公众对公益事业的关注度。2019年，澎湃新闻以开机屏形式发布的公益广告超过百余次ku酷游。

　　澎湃新闻积极践行媒体社会责任，针对在香港伤害无辜民众暴力事件中的两位重伤老伯，联合大公报、大公文汇传媒集团全媒体新闻中心、上海市慈善基金会，发起“香港李伯罗伯专项救助基金”筹款活动，超3万余名爱心人士捐款，仅8小时即达成200万元的计划筹款目标。

　　“雪域童年”是澎湃新闻自东方早报延续至今的扶贫支教活动，已运作 13年，足迹深入云南、西藏、新疆、四川、甘肃等地区，全国报名志愿者人数超过 12000人，捐赠图书逾 1万册、捐献物资价值超过 100万。2019年，通过澎湃新闻全网络报名，以支教授课和直播授课两种形式，将城市优秀精英输送到黔西南者告小学。

　　1、聚焦民生切面，重点关注普通老百姓的生活和民生热点议题。澎湃新闻推出“长三角观察”系列深度报道，对焦民生切面，将视线下沉至更多普通老百姓的生活和民生热点议题。通过解剖“麻雀”，从医疗、交通、环境、养老等层面，记录长三角更高质量一体化的探索之路。

　　积极关注少数民族、老妇幼、残疾人等群体的需求和呼声。如在全国两会报道中，围绕代表委员关于少数民族、老妇幼、残疾人等群体的提案和建议，刊发《关注特殊儿童入学难，俞敏洪委员：应有科学评估和足够的特教》《女性就业遭隐性歧视？人大代表建议：从法律角度界定“歧视”》等报道。

　　澎湃新闻在实际报道中，注重人性化的视角和人文关怀精神，例如在灾难事件的采访报道中，关护受访人情绪，把握好采访的时机和尺度，避免对他们造成不必要的困扰，将报道重心侧重于传播权威信息，安定公众情绪，传播抗灾救灾知识，增强人们应对灾害能力。

　　此外，在处理涉及未成年人的敏感新闻和负面报道时，澎湃新闻始终坚持保护未成年人合法权益,注重细节处理，例如通过化名、打马赛克、声音处理等方式，保护被采访人的隐私，避免因采访产生“再生伤痛”。

　　澎湃新闻较早开设了“暖闻”栏目，聚焦身边温暖人心的故事，弘扬线年，“暖闻”栏目刊发稿件251篇，如12月刊发的《宁波外卖小哥擦碰宝马车后主动寻找车主三天，车主：免赔》《温州九旬老人6年捐百万：不求闻达于世，但求无愧于心》等报道获得读者大量点赞，反映出互联网新媒体在积极进行正面报道、创造良好社会舆论环境方面大有可为。

　　澎湃新闻重视履行繁荣发展文化的责任，致力为普及优秀文化、提升文化自信、推动社会主义文化繁荣兴盛做出积极贡献。

　　1、以多元化的语态和呈现形式，关注传统优秀文化，通过打响“上海文化”等品牌推动文化创新发展。2019年，澎湃新闻推出原创文化类视频栏目“寻源湃”，每集节目聚焦一个文化主题、一条历史主线，带着对文化传承的敬意，讲述历史与生活的故事；围绕2019年中国艺术节，澎湃新闻专门开设“十二艺节”专题报道，以融合报道形式展示各类代表上海红色文化、海派文化和江南文化特色的优秀文艺作品，剖析“十二艺节”如何在新时代回应习对中国文艺发展提出的新要求、新期待。

　　在中国上海国际艺术节期间，澎湃新闻重点普及优秀传统文化，突出宣传上海红色主旋律创作的新探索，通过直播、短视频等视觉化形式，带领读者直观感受“沪上艺术风景线”，展现上海奋力建设“亚洲演艺之都”的新面貌。

　　借上海城市空间艺术季举办契机，澎湃新闻还与复旦大学信息与传播研究中心筹划“杨浦七梦”展览，邀请了七组艺术家和研究者以发展的、辩证的思维考察杨浦城市变迁乃至上海城市更新进程，倡导城市公共空间理念和上海城市精神。

　　2、积极践行社会主义核心价值观，推出有高度、有深度、有温度的新媒体作品，从细节入手展开宏大叙事，奏响“中国梦”。

　　澎湃新闻坚持以高度的使命感和责任担当，在报道中践行社会主义核心价值观，推动正党风、淳民风、好家风、树新风，宣传中国梦。

　　策划“大国大桥”专题献礼新中国成立70周年。系列短视频、微纪录片不仅仅讲述了大国工程的高精尖，更将镜头对准大桥背后的建设者，记录下他们的智慧、生活、情感和梦想，折射中国工匠们以逢山开路、遇水架桥的奋斗精神架起“中国梦”。该专题上线即成为“网络爆款”，全网播放量近1亿人次，引发网民对“中国梦”的广泛热议。

　　3、开设专业科普栏目，传递科创兴国理念，围绕科创中心、科创板等热点话题，展现科技文化教育事业的蓬勃发展。

　　开设“科技湃”栏目，发挥科学精神传播、科学知识普及的作用。除了日常刊发最新科技成果、科普新闻，还注重线月首次举办品牌讲座“科技湃”，邀请中国工程院院士倪光南等权威专家围绕中国科创事业分享真知灼见。

　　策划“加快向具有全球影响力的科创中心进军”、“智联世界 无限可能”“聚焦第21届工博会”等专题，从政府、企业、高校、科研机构等多层面、全方位聚焦上海科创中心建设。在上海科创中心建设五周年之际，重点推出新媒体产品《H5｜上海科创这五年》，系统化呈现上海科创建设“成绩单”。

　　澎湃新闻强调将报道安全意识贯穿到新闻采编全流程中，网站切实履行总编辑负责制，总编辑对网站导向总体把关。各新闻中心始终严格落实三审责任制，重大重要报道上报编委会，着力防范安全刊播事故。

　　2019年以来，澎湃新闻进一步对各新闻中心每一层级导向管理、三审流程进行全面梳理，形成细化、量化的任务清单、责任清单、问题清单，通过建立健全规章制度，规范岗位职责，将意识形态工作责任制落细落实。澎湃新闻已建有应急响应制度，在重要节点适时启动，总编辑作为第一责任人靠前指挥，并配足值班值守力量，确保网站稳定运行、稿件安全刊播。

　　澎湃新闻高度重视媒体道德责任，要求采编人员坚持新闻工作者的职业规范和道德准则，正确树立道德观、人生观、金钱观，并接受社会监督。

　　1、遵守职业规范，恪守新闻职业道德，弘扬社会正气。澎湃新闻严格遵守《中国新闻工作者职业道德准则》，要求不得利用新闻报道牟取不正当利益，不得向采访对象及其利害关系人索取财物和其他利益，确保新闻报道的真实、客观，无涉及有偿新闻、有偿不闻和新闻敲诈的违法违规人员。

　　2、开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，加强人才队伍建设，维护社会公德。

　　专门成立“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组，相继组织开展电影党课示范课、“不忘初心、牢记使命”主题教育专题学习座谈会等活动，并于上海市青浦区金泽镇设立澎湃新闻党委“不忘初心、牢记使命”主题教育学习基地及采编人员“四力”教育实践活动基地。通过落实主题教育和系列培训，切实提高了采编团队政治意识、法治精神、专业能力和伦理自觉。

　　澎湃新闻要求，在常规新闻采访活动中，澎湃新闻记者应向采访对象表明记者身份、出示新闻记者证，根据采访实际及需要，向被采访单位开具采访公函或单位介绍信，以规范相关采访活动，接受社会监督。

　　同时，澎湃新闻建立了投诉举报处理制度，将举报电话、网上有害信息举报专区链接等公布在网站首页。对于公众举报，澎湃新闻安排专人及时处理，并尽快予以答复，确保责任到人。

　　1、依法保障新闻从业人员福利权益。澎湃新闻依法为员工签署劳动合同，并根据合同期限依法约定相应的试用期。签订劳动合同后，根据国家和所在地区的法律法规为员工缴纳社会保险（五险）和住房公积金。每年6至9月，根据国家和上海市有关规定对员工按月发放高温津贴。员工享受每年一次的定期体检，并按国家规定享受相关的法定节假日。如遇法定节假日需要安排加班的情况，公司依法向员工支付加班费或者安排补休。

　　2019年，澎湃新闻为一位基层病困员工成功申请中国新闻工作者援助项目，以实际举措关心、关爱员工的身心健康。

　　注重员工培训，2019年，澎湃新闻组织内部员工培训29场次，内容涵盖习新时代中国特色社会主义思想、马克思主义新闻观、新媒体环境下新闻采编业务的开展、大数据和区块链、新技术与媒体行业结合的新尝试、版权普法、互联网运营等。

　　根据《新闻记者管理办法》的相关要求，澎湃新闻向国家新闻出版署申请领取记者证，每年做好记者证的申领、注销、年检等工作。同时，严格规范申领人员的范围，仅限本单位正式在职员工，且从事新闻采编岗位工作经历一年以上且有新闻采编从业资格人员。

　　澎湃新闻注重加强新闻从业人员的权益保护工作，支持和保护记者正常采编行为。对于侵害记者合法权益，甚至阻挠记者正常采访活动的行为,坚决制止,并提供保护和支持，并建立紧急事件快速处理通道。公司有两名法务专员，并有专聘的律师事务所负责相关法律事务，维护记者权益。同时，澎湃新闻还通过新闻从业人员专业技能培训及法律培训，提升采编人员的法律风险意识。

　　严格遵守各项法律和相关规定，履行合法经营责任，不断提升经营管理规范化水平，2019年，澎湃新闻未出现被市场监督管理部门处罚的情况。

　　1、坚持采编与经营“两分开”。严格区分新闻报道与经营活动边界，明确采编人员和经营人员的工作职责，严禁采编人员从事经营活动，坚决有偿新闻、有偿不闻、新闻敲诈等不正之风。

　　坚持守法经营，建有规范的财务制度、审批制度、经营管理制度、流程管理制度。针对符合内部“三重一大”标准的品牌活动和经营项目，要求须经澎湃新闻党委会审议讨论，以确保经济效益与社会效益的统一。

　　澎湃新闻严格审查广告内容，对刊登广告实行四审制度，杜绝虚假广告和导向不正确的广告，确保广告内容线年未出现刊登违法违规广告行为。

　　在改正以往不足之处的同时，澎湃新闻结合工作中遇到的一些新问题，进一步完善了制度和措施。

　　进一步强化队伍建设。2019年，澎湃新闻结合“不忘初心、牢记使命”主题教育、“四力”教育，以及常态化的员工培训，要求采编人员进一步树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，切实履行好党的新闻工作者的职责使命，并运用到日常工作中。如围绕党和政府的中心工作，精心策划新中国成立70周年、践行嘱托一年间等重大主题报道，充分发挥了主流新媒体的正向作用。2019年，澎湃新闻整合设立了融媒内容聚合开放平台“澎湃号”，基数大，给平台的审核责任带来挑战。虽然对入驻机构、专业资质均有严格开号资质审核，澎湃新闻编辑会对相当内容进行审核和巡查，但随着入驻机构的大量增加，“澎湃号”的内容管理仍需进一步强化。

　　除进一步加强与入驻机构和个人的联系，督促入驻机构和个人加强自身账号内容管理外，澎湃新闻正加强技术研发，提升技术审核排查能力ku酷游，同时探索建立账号分级分类管理体系，对出现违法信息、不良信息、不实信息等内容的账号，视情况给予重点关注、暂停更新直至取消入驻的处罚举措。

　　未来，澎湃新闻将持续推动媒体融合向纵深发展，坚持社会效益第一，同时作为参与市场竞争的新媒体，澎湃新闻将不断完善商业模式，成为一家党认可、用户认可、市场认可的互联网新型主流媒体。