ku酷游本报讯（记者 吴涛 通讯员 马强）作为古镇的守护者，吴江区公安局平望派出所紧紧扭住做好群众工作这条主线，把“暖民心”作为落脚点，把“解民忧”作为关键点，把“下基层”作为切入点，落实警应民需的主动警务。2023年，电信网络诈骗警情同比下降22.72%，“盗抢骗”警情同比前三年均值下降25%。

　　“警察同志ku酷游，我们的电动自行车爆胎抛锚了，周边也没有修理店，现在不知道怎么办了。”1月9日晚，平望派出所接警员室接市民求助电话ku酷游ku酷游，正在路面执勤的辅警张虹立即驾驶警车赶赴现场，并将抛锚车辆抬上警车，终于在3公里以外的地方找到了一家还没关门的维修店，与店主沟通后成功解决了两名群众的难题。

　　110接处警工作，一头连民心，一头连警心，平望派出所围绕“接警、出警、处警”环节，优化完善110接处警工作流程，将巡防、交警等街面警力纳入处警体系，一旦接报警情，根据报警人地址、警力分布等情况ku酷游，“一键”指令就近路面警力进行先期处置，与派出所联动补位，实现动中备勤、巡中接警，接处警进一步提速增效。

　　身份证领取、港澳签注、驾驶证换领这样的事项可在平望便民服务中心“24小时自助服务区”完成。平望派出所坚持窗口“不打烊”，服务辖区群众“不缺位”ku酷游，打破时间限制，延伸服务触角，在便民服务中心设立了“24小时自助服务区”，内部放置港澳智能签注机、身份证自助发证终端、警医e站通、政务服务自助一体机等自助服务设备，实现为民服务无盲区、零缺位。

　　“最近小区门口一直堵车，希望能够改善一下”、“我们带孩子遛弯时，有时能看到几只流浪狗，希望能处理下”社区民警张军在工作本上一一记录下群众的诉求。

　　辖区治安环境好不好，群众最有发言权，平望镇面积135平方公里，实有人口达13.4万，面广人多。为更好地服务群众，平望派出所推出“点单式”服务，社区民警、网格员等10人组建“民意搜集小分队”，围绕20个村、7个社区开展面对面民意调查，搜集群众对公安工作的意见和建议，能够当场解决的立马处理，需要长期改进的登记后逐步解决，实现民意、警务“同频共振”，助力警务效能和群众安全感满意度的双提升。

　　“以群众需求作为出发点创新警务服务，及时对公安工作查漏补缺，实现和谐警民关系双向奔赴。”平望派出所教导员吴智伟说。

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